几个月前，有报道称一些Google Drive桌面应用用户丢失了几个月的文件。谷歌支持论坛收到了许多惊慌失措的用户的帖子，该公司本身并没有对发生的事情提供太多的澄清，只是建议用户不要移动任何文件。

现在谷歌正在解释发生了什么，并提供了一种恢复丢失文件的方法。在该公司社区支持论坛上的一篇帖子中，提供了两个修复程序——一个使用实际的Drive应用程序，另一个使用命令行界面。虽然一个用户在支持论坛上发布的临时修复对一些人有效，但谷歌的建议似乎对每个尝试它的人都有效。

谷歌表示，对于第一种方法，首先要确保你拥有最新版本的桌面应用程序——85.0.13.0或更高版本。要查看你正在运行的版本，点击桌面应用程序中的设置，然后点击“大约”。如果您有最新版本，请打开驱动器，然后按住shift键并单击设置。从那里，单击从备份中恢复。

在恢复工作时，您将看到恢复已经开始的消息，或者看到没有找到备份的消息。如果您看到前者，您将最终看到一条消息，表示恢复完成，在这种情况下，您的文件应该被恢复，或者一条消息表示磁盘空间不足。如果看到第二条消息，则需要释放空间并再次运行相同的操作。

当这个过程完成后，应该有一个名为Google Drive Recovery的新桌面文件夹包含未同步的文件。

如果你收到没有找到备份的消息，谷歌建议你通过应用程序提交反馈，并附上标签“#DFD84”，并发送诊断日志。

第二种方法是使用命令行，如果您在另一个位置有备份，或者您希望将文件恢复到特定位置，则这种方法很有用。

要在Windows中执行该恢复方法，请打开命令提示符并运行命令

谷歌表示，该工具将默默地运行，当GoogleDriveFS.exe不再在任务管理器中运行时，你就会知道它已经完成了。与第一种方法一样，将在桌面上创建一个包含丢失文件的新文件夹。

对于Mac版本的第二种方法，打开终端应用程序并输入

如果这些方法仍然不起作用，谷歌建议直接寻求支持。