MuleSoft的2022年连接基准报告发现，70%的组织难以在所有渠道提供完全连接的用户体验。与此同时，该报告指出，近四分之三(72%)的组织客户互动现在是数字化的。

数字化正在加速发展，如果未能成功完成数字化转型计划，组织可能平均损失近700万美元的收入。MuleSoft与Vanson Bourne和德勤数字(Deloitte Digital)合作，发布了《2022年连接基准报告》，该报告是根据对全球1,050名IT领导者的采访编制的。

以下是这份报告的摘要:

• 如果未能成功完成数字化转型计划，企业可能平均损失700万美元。虽然公司拥有比以往更多的应用程序，但它们在集成这些应用程序方面却越来越不成功。遗留代码和系统、孤立的数据和技能短缺比比皆是。
• 对于90%的组织来说，数据孤岛是一个持续的挑战。越来越多的数据科学家、业务分析师和客户支持人员提出了集成需求。最大的挑战在于将数据衍生的洞察整合到面向用户的应用程序中。
• 去年(2021年)，超过一半(52%*)的IT项目没有按时交付。去年，IT被要求交付的项目数量增加了40%*。然而，现有的基础设施持续拖慢项目交付速度，使部门成为创新瓶颈。
  
• 超过一半(55%)的组织表示很难整合用户体验。由于安全和治理方面的挑战、过时的基础设施以及无法跟上不断变化的流程、工具和系统，这一数字比去年增长了7%。
• 超过四分之一(26%)的企业领导者现在要求制定全公司范围的API战略。这几乎是12个月的两倍尽管使用api构建集成的数量在此期间没有变化。
  
• 平均而言，现在超过三分之一(35%)的组织收入是由api和相关实现产生的。此外，他们也认识到，以api为主导的公司之间的结合互联性和自动化可以提供更好的员工和客户体验。
  

以下是《2022年连接基准报告》中的13条重要结论:

1. 数字化占据了中心位置:近四分之三(72%)的企业客户互动现在都是数字化的，93%的企业表示项目开展的速度比5年前要快。

2. 缓慢的数字化转型的财务成本是巨大的:据计算，如果他们不能成功地完成数字化转型计划，他们可能平均损失近700万美元(6,846,979美元)。

3.应用程序的采用正在加速，但集成却落后了:今年一个组织的平均应用程序数量是976个，比一年前的843个有了很大的增长。这可能是大流行期间组织中影子IT部署不断增加的迹象。但更重要的是，这些应用中平均只有28%被集成，比2021年报告中的29%略有下降。典型应用程序的平均寿命也略有增长，达到4.1年。

4. 公司在定制集成上花费太多:平均而言，2021年公司在定制集成劳动力上花费了365万美元，而前12个月为350万美元。

5. 数据孤岛仍然存在:约90%的受访者认为孤岛是一个挑战，与2021年报告中的数字相同，表明在这一关键领域取得的进展甚微。

6. 整个企业的集成需求都在增长:数据科学家最有可能有解锁和集成数据的需求(49%)，其次是业务分析师(44%)，然后是客户支持(42%)。

最明显的整合挑战是:

• 将数据衍生的见解整合到面向用户的应用程序中(75%)
• 跨不同面向用户的应用程序重用数据源(73%)
• 关联仓库中的数据以获得洞察力(71%)
• 将数据从源系统移动到数据仓库(70%)

7. IT预算持续增长:85%的受访组织表示情况确实如此，而2021年的报告为77%，2020年的报告为75%。IT被要求交付的项目数量从2021年的30%增加到2022年的40%。去年，超过一半(52%)的项目没有按时交付。

8. IT正在努力按时交付:在过去的12个月里，平均有52%的项目没有按时交付。然而，好消息是，与2021年报告所涵盖的时期相比，IT部门更有可能完成所有要求他们完成的项目:44%对37%。

9. 组织发现更难整合用户体验:超过一半(55%)的组织发现很难整合用户体验。近三分之一(30%)的组织能够在所有渠道提供完全连接的用户体验。

10. 安全和治理是最大的集成挑战:超过一半(55%)的组织表示很难集成用户体验，而一年前这一比例为48%。最大的挑战是:

• 安全和治理(54%)
• 过时的IT基础设施(46%)
• 无法跟上不断变化的流程、工具和系统(42%)
• 数据孤岛(42%)

11. 领导层现在要求制定全公司范围的API战略:绝大多数(98%)的组织现在使用API。要求在全公司范围内实施API集成战略的人数从一年前的15%飙升至26%。近一半(46%)的内部软件资产可供重用，55%的组织为非技术用户制定了成熟或非常成熟的策略。

12. api正在帮助组织推动更多的价值和收入:api可以释放主要的收入增长机会。现在，超过三分之一(35%)的组织收入是由api和相关实现产生的。企业认识到，api主导的连接和自动化的结合可以提供更好的员工和客户体验。三分之一(31%)的组织计划投资机器人流程自动化(RPA)，这一数字是一年前的两倍多。

组织表示，api主导的连接使他们能够:

• 提高生产力(52%)
• 通过自助式IT驱动敏捷性(52%)
• 加强创新(45%)
• 提高满足LoB需求的速度(42%)，而2021年的报告为32%
• 提高员工敬业度和协作度(44%)——一年前为31%

13. 自动化成为关键因素:近三分之一(31%)的组织计划投资机器人流程自动化(RPA)，而一年前这一比例为13%。大多数企业目前通过it部门集中管理(67%)和跟踪(58%)。It开发人员(72%)和It运营人员(66%)在自动化业务流程和任务方面参与最多。

该报告的结论是，数字化转型已成为客户参与度和员工生产力的关键驱动力。

根据研究结果，以下是对商业领袖的四条建议:

1. IT部门正在努力按时交付所需的所有项目。为了优化组织的潜力，通过向业务技术人员提供低代码和无代码工具来加快数字化转型的速度。然后他们可以简单地拖放p混合涂料在可重用api的基础上创建新的集成用户体验。
   
2. 随着IT团队向api主导的企业转型，安全性是一个日益严峻的挑战nnectivity方法。一个严重的事故可能会延迟甚至永久地破坏改造项目。组织应该寻找能够为数据本身、提供访问数据的API以及API部署范围提供多层保护的供应商。
   
3. 关注API重用点对点集成的时代即将结束。取而代之的是一种更灵活、敏捷和经济的方式来创建用户和客户渴望的体验:可重用api主导的集成。它更快，更具成本效益，并且对It和业务用户来说意味着更少的工作。
4. 随着大流行后时代的到来，数据驱动型组织将越来越多地在竞争中占据领先地位。要加入他们，你必须先打破它通过创建SSOT来理解数据孤岛，以确保所有用户使用相同的标准化、相关数据集。那就是。关于使用api主导的公司将这些数据转化为有意义的见解和创新的用户体验。未来在等待着我们。

要了解更多关于MuleSoft的2022年连接基准报告，您可以访问这里。