纽约:从虚拟化身到全息图显示，美国的零售商正在寻找与顾客互动的新方式，即使在大流行后，店内购物正在回归。

一些分析师表示，新冠肺炎疫情期间对电子商务的需求加快了零售业的创新步伐，时间长达20年，这正在影响实体零售业。

他们补充说，在快速发展的零售业，在竞争中脱颖而出至关重要。

寻找符合他们需求的创新

本月早些时候，超过950家参展商聚集在纽约参加一年一度的全国零售联合会博览会。

此次展览设有一个专门的创新实验室，由约50家公司组成，展示人工智能、虚拟化身、机器人和机器学习等新技术如何应用于零售业。

这样的行业活动为零售商提供了货比三家、寻找适合他们需求的创新的机会。

Tusk Strategies执行副总裁塞斯•韦伯(Seth Webb)表示:“在消费者想购物的时候，在他们所在的地方与他们见面是未来的趋势，这种情况正在发生，而且还将在元宇宙等地方以新的、令人兴奋的方式继续发生。”

“我们有许多公司正在帮助品牌和零售商准备在一个新的虚拟空间中展示他们的产品，并与消费者分享。”

去年，美国约15%的零售销售是在网上完成的。

现在，许多零售商都希望将人们对网上购物的喜好融入到实体店中。

零售商计划增加科技支出

例如，ARHT Media的全息显示器Capsule旨在将网上购物提供的便利和定制化带到实体店体验中。

它使用全息图和触摸屏技术，可以让世界任何地方的人虚拟地出现在商店里，或者让顾客与品牌的最新产品互动。

ARHT Media全球零售副总裁戈兰娜•瑟雷(Gorana Seeley)表示:“这不仅能让你身在店内，还能让你在不需要与销售助理进行实际互动的情况下，了解有关产品的更多信息，而这种互动有时很难找到。”

“它给了你一种娱乐，所以你可以在那里找到产品，真正了解它们是关于什么的。”

研究和咨询公司Coresight research的数据显示，超过三分之二的美国零售商计划在未来三年增加技术支出。

科技公司Hypervsn表示，与2D广告相比，其全息技术可以将客流量提高30%。

Hypervsn业务发展娱乐总监丽莎•杰•尚利(Lisa Jey Schanley)表示:“有时候，这可能只是一个‘哇’的时刻。”

“也许他们只是想吸引顾客，让他们在店里花更多的时间，当你增加停留时间和人流量时，你就会增加支出。”

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