还记得在智能手机还没有成为先进的袖珍宽带设备之前，座机还主宰着整个世界吗?曾几何时，手机是必不可少的商务设备，我们在家里的每张椅子旁边都放了一部电话。那是过去的日子，我的朋友。那是过去的日子。

然而，现在，欢迎来到2021年。你知道这个故事。COVID-19、封锁、居家隔离、疫苗战、口罩战、在家工作的兴起、办公室被遗弃，取而代之的是新的远程工作者。说生活是不可预测的是一个史诗般的轻描淡写。

对于许多公司来说，特别是那些已经完成了数字化转型的公司，业务几乎和往常一样。他们的团队通过Slack或teams进行交流，每天召开四次Zoom会议，并创建电子邮件链和线程，让你质疑生活的意义。

但这些公司和个人并不是我们要解决的问题。在这篇文章中，我们谈到的公司仍然在每个办公桌上都有手机(但现在办公桌都在家里)，仍然通过电话交谈做生意(真的，有些人这样做)，他们把电话转接到分机(现在必须穿过整个星球而不是大楼)。

对于这些人来说，有VoIP (IP语音)解决方案允许您在云中运行一个PBX，并将在家工作的员工连接起来，就像他们被连接到公司的电话交换机一样。这里有11个方法可以帮助你保持联系。

RingCentral

的most-mentio在我们的快速调查中

当我开始四处打听网络电话提供商时，RingCentral是被提及最多的一家。RingCentral为从小型供应商到大型企业提供解决方案，它还关注开发人员集成，允许外部供应商以新的和创造性的方式与RingCentral环境挂钩。

他们的核心产品是RingCentral Office，它提供了虚拟PBX的所有关键功能，包括自动座席、公司通讯录、呼叫转移和处理以及多种扩展。其他程序提供语音邮件，呼叫转移，传真，会议和网络研讨会。RingCentral有一个很好的iOS和Android应用程序，可以让你的智能手机看起来更像一个传统的办公电话。

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么

在你的手机上加上第二条线，然后继续扩展

不想把你的个人手机号码给客户，又不想随身携带第二部手机?比如Line2，它为你的手机增加了第二条线路。

实际上，Line2提供了更多。它将传统的硬连线内部PBX移动到云端，并将专用的PBX手机移动到您团队的智能手机中。你可以为手机分配额外的电话号码，在团队成员之间转接电话，设置一个自动助理功能，在听起来正式的同时骚扰呼叫者。您甚至可以将您的团队变成一个虚拟呼叫中心，并能够动态地将呼叫分配给代理。

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Ooma

老式座机的感觉来自一个非常现代的互联网公司nnected盒子

在2011年的某个时候，我的商务手机都是关于Ooma的。多年来，我都没有智能手机。我在家里经营一家公司，这意味着我必须同时管理个人业务和业务。

历史说明:在过去，人们把电话线连接到家里接电话，然后再把电话线连接到整个房子里。

不幸的是，随着固定电话运营商对POTS(普通的老式电话服务)线路失去兴趣，旧的扭曲铜线开始变得越来越糟糕。所以，为了保持每个座位上都有手机的感觉(现在对我来说这似乎很奇怪)，我们使用了一个Ooma盒子作为连接互联网和实体手机的网关。

当Ooma的复杂性失去控制时，我最终放弃了它。我妻子讨厌这个复杂的系统，这也无济于事。正如我在2014年的一篇文章中所描述的那样，“无论如何，我已经忍受了我们的电话系统所要求的过于复杂的水平。我的路由器上有一台Ooma和一台AT&T Microcell。我在Ooma上插了一个手机基站。我在桌子下面放了一大堆电源线和电源适配器。这些都是不可靠的，古怪的，需要更多的管道胶带。”

我最终抛弃了这一切，选择了iPhone和Apple Watch。我没有在每个座位上都放手机，而是戴着手表，这样我就可以在任何地方接电话。但Ooma仍然被我的ZDNet好友Jason Perlow使用(尽管现在他已经不那么用了，因为他必须到处缩放)。杰森也收养了奥马。

但今天呢?你是否应该考虑2022年的奥马?是的。自从我用了Ooma，它就没有静止过。他们已经大力进军企业领域，扩大了手机产品的供应，并扩大了服务的供应。我一直喜欢Ooma的原因是它清晰的管理界面和广泛的可定制选项。这些都是存在的，而且已经大大扩充了。该公司还在其主系统中集成了一个家庭安全服务，包括运动传感器、窗户传感器和水传感器。

我的底线是:如果你仍然喜欢座机、多线路和专用手机的感觉，Ooma是一个不错的地方。

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蚱蜢

任何固定成本扩展扩展的简单解决方案

我对Grasshopper并不熟悉，但在研究这篇文章的过程中，我经常遇到它。你难道不知道吗?它也属于LogMeIn。你可以把它想象成GoToConnect的可爱小表弟。

Grasshopper的突出之处在于它为小型企业提供了非常易于管理的账单结构。虽然该公司提供1号3分机和3号6分机，但胜出者是5号无限制分机，每月80美元。这不是按月计算，而是按用户计算。只是一个月。所以，如果你有一个成长中的小公司，你想要一个虚拟PBX，有几个号码(比如一个主机号码，一个销售号码，一个技术支持号码，等等)，每个员工都有一个分机，那么，嘭!一个月80美元。如果你雇佣更多的人，不要担心。你只是在预算每月80美元的费用。

蚱蜢没有任何原始设备。你可以提供自己的手机或移动设备。然后你会得到通常的VoIP，呼叫转移，语音邮件，扩展，转移等等。但是没有呼叫中心的选择，所以如果你要建立一个大型呼叫中心，你可能需要一个不同的解决方案。但如果你想要一个固定预算的PBX，通常可以不增加成本地扩展，跳到Grasshopper上。

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Phone.com

地面中间的VoIP有一个突出的选择:一个真人接听电话

当我创办第一家公司时，几乎没有人在家工作。企业希望给公司打电话，请现场接待员(是的，这是黑暗时代)。作为我最初的创业活动之一，我与一家当地接听服务公司签订了合同，把我所有的电话转给他们，然后他们会给我回电话，把电话转给我。这是一种痛苦，但它让我得到了原本无望得到的交易。

当然，今天我们都习惯了电子邮件、短信、网页表单和社交媒体。给公司打电话要难得多。但仍有一些老派的行业，对它们来说，现场服务员将是一个关键的商业选择。

虽然Phone.com的大多数套餐都是中庸的，价格也相对低端，但真正吸引人眼球的是他们绝对不便宜的套餐，其中包括一个现场接线员接听电话。然后，真人可以转到分机或手机上，被发送到语音邮箱，安排约会，并按照脚本操作。

欢迎访问Phone.com，了解他们提供的普通统一通信产品。但如果你想要一个由真人接听电话的综合解决方案，一定要看看Phone.com。

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媒介物

保持在办公室的感觉，但在家里

我们上次将Intermedia列入最佳电子邮件托管服务汇总，现在它又回到了我们的VoIP列表中。Intermedia实际上提供了许多统一通信产品，包括虚拟PBX、SIP中继和各种会议应用程序。在这篇综述中，我们将关注该公司的联合系统Intermedia Unite。

虽然Intermedia Unite主要推荐Polycom、Cisco和Yealink VoIP电话，但该公司的Anyphone BYOP(自带电话)程序允许某些其他设备连接到Intermedia VoIP环境中。就功能而言，这是一个带有所有补丁的企业网络电话。正如我们推荐的一家领先的电子邮件主机提供商所想象的那样，Intermedia Unite与Office 365和Workspace(以前的G Suite)以及Slack和Salesforce有着紧密的联系。

在疫情流行时期，员工可以把办公桌上的电话带回家，插入家庭互联网，并拥有接待员功能，允许助理助理和操作员查看组织中每个人的可用性，执行盲转、热转和转到语音邮箱——所有这些都是远程的——这是一个巨大的福利。

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Mitel

一家老派的全球PBX供应商，成功地转向了VoIP

Mitel成立于1973年，是一家老派的传统PBX供应商，成功地转向了VoIP。这里有一个有趣的故事。Mitel是由加拿大人Michael Cowpland和Terry Matthews创立的，据说，它是“Mike和Terry Lawnmowers”的合成词。

自转型以来，米特尔一直在大举收购，包括2016年的手机制造商宝利通(Polycom)和2017年的ShoreTel。虽然该公司确实提供小型、中型和企业解决方案，但脱颖而出的是企业产品。例如，Mitel为美国职业棒球大联盟及其30个俱乐部提供统一通信网络。

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沃尼奇

这不再是你奶奶的网络电话提供商了

如果不把Vonage包括在内，很难列出一份VoIP提供商的名单。虽然该公司以家庭网络电话解决方案而闻名，但它也因一些不那么令人愉快的原因而占据新闻头条。该公司的首次公开募股(IPO)部分资金来自投资失败的客户，被评为2006年101个最愚蠢的商业时刻之一。由于之前与美国证券交易委员会(SEC)有过接触，Vonage时任首席执行官无法主持公开募股。大约在同一时间，陪审团发现Vonage侵犯了Verizon、Sprint Nextel、AT&T和北电(Nortel)的专利。最重要的是，Vonage被32个州起诉，不得不支付7个州的法律费用，原因是混淆商业惯例、拒绝退款和所谓的“免费”服务。

那么，我们怎么可能推荐Vonage呢?自2019年以来，它一直在努力将自己重塑为B2B云服务提供商，提供对话API(应用程序编程接口)，旨在让企业和开发人员在他们的应用程序中创建通信容器。Vonage的One Vonage平台在公共云基础设施和Vonage全球运营商网络之上集成了统一通信、可编程通信和呼叫中心操作。

你可以试着为奶奶建立一个Vonage账户的日子一去不复返了。但如果您是一家致力于统一通信基础设施的企业，您可能会想看看Vonage。

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8x8

一个全面的提供与坚实的国际部分信誉

8x8通常被归类为小型商业网络电话提供商，但这并没有给该公司带来信誉。它成立于1987年，最初是一家芯片设计公司。通过收购和产品转移，它获得了视频会议产品、VoIP技术、呼叫中心公司、开源聊天软件和CPaaS(通信平台即服务)技术。截至2019年，该公司已在半导体、视频处理算法、计算机架构等领域获得128项专利。

该公司仍然通过其基本的云PBX计划吸引小型企业。该公司提供了一些低成本的国际套餐，对那些需要连接世界各地的人很有吸引力。它有可能升级到一体化的语音、视频和聊天，然后真正发展到呼叫中心的功能，添加分析和协作。所有这一切的基础是API选项，可以由您自己的内部自定义解决方案或大量的云集成使用。

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GoToConnect

从GoToMeeting人员那里获得统一的通信

关于GoToConnect的公司血统，没有什么不让你头疼的。GoToConnect是包括GoToMeeting和GoToWebinar在内的一系列产品的一部分。接近企业链顶端的是LogMeIn，它收购了当时被称为GetGo的公司，后者是思杰(Citrix)旗下的GoTo产品的子公司。LogMeIn本身于2019年被私募股权公司Francisco Partners和Evergreen Coast Capital收购。

虽然GoTo不是该公司的名称，但他们在GoTo标识和goto.com URL下开展业务。这更让人心痛，因为GoTo.com曾经是雅虎和Overture Services的一部分。事实上，早在20世纪90年代末，Goto.com就是最受欢迎的搜索引擎目的地之一，在这个过程中，这个域名进入了LogMeIn。为了让“大脑盒子”更响，GoToConnect之前被称为Jive Communications，不要与Jive Software混淆，后者提供由area拥有的内部网协作解决方案。

那么，现在我们已经讨论了GoToConnect的家族树，让我们来谈谈它的产品。当然，首先是它与GoToMeeting和GoToWebinar的紧密联系，在这个疯狂流行的世界里，视频服务几乎和Zoom一样出名。特别令人感兴趣的是GoToConnects行政管理工具做得有多好，允许拖放设置功能强大的自动助手和呼叫转发业务逻辑。

该公司提供了几乎所有你需要的业务专用PBX，实现与其他云服务紧密集成，如Salesforce、Zoho、谷歌、Slack和微软。首先，如果你是GoToMeeting或GoToWebinar公司，你会想要考虑GoToConnect。但如果你想建立一个互联网优先的PBX环境，那就看看GoToConnect吧。

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1-VoIP

与Nomorobo集成的电话服务

乍一看，1-VoIP和其他几乎所有的商务电话服务没什么两样。想要支付话费?检查。不想付话费?每月加几块钱，然后检查。想通过加号支付吗?检查。想要付费有效地租用手机吗?检查。

听着，1-VoIP可以，但不是很划算。它支持许多你想要的商务电话功能，比如音乐等待、分机转移、排队、自动服务、虚拟传真、转发等等。Yada-yada-yada。

当我们无意中发现它的杀手锏功能:与Nomorobo的集成时，我们已经准备把它当作一个哈欠来驳斥了。如果你不熟悉Nomorobo，它会屏蔽大部分的垃圾电话。在个人智能手机上，这是一个有点黑的应用程序。你必须通过Nomorobo发送所有电话，然后它会把电话传回给你。这给您的调用者增加了延迟和烦恼。但通过1-VoIP, Nomorobo被集成到虚拟PBX中。这意味着如果你使用的是真正的接线员而不是虚拟的话务员，你就不会被所有那些打进来的电话骚扰。这对PBX来说是一个很好的功能。

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每个人都在推销VoIP功能吗?

每一个宽带供应商

考虑VoIP时，不要忘记你的宽带或电信供应商。几乎所有的有线电视服务和电话服务(包括Verizon、AT&T和所有的传统提供商)都提供VoIP服务。事实上，他们中的许多人都非常努力地推动这些服务，如果不花大量的额外时间说服代理商放弃VoIP上行销售，通常很难获得有线调制解调器服务。

也就是说，不要轻易放弃你的宽带提供商，而选择我们上面列出的那些服务商。大多数宽带网络电话提供商都将他们的服务(当然也包括租用的设备)很好地集成到他们的整体产品中，这意味着你可以获得数据和语音的一站式服务。解决方案通常很容易实现，因为电缆安装程序会为你设置VoIP，你通常不需要做出任何具有挑战性的硬件决定。

几年前，我八旬的父亲拒绝使用智能手机，而是想要有线电话。但他所在的地区已经没有大麻罐了。我给他当地的有线电视供应商打了个电话，安装人员就出现了，安装好了，并教他如何使用。这是有史以来最简单的网络安装，也是我父亲目前为止最简单的网络安装。无论您是在寻找仅供个人使用的住宅VoIP，还是为新的居家工作生活扩展的住宅VoIP，还是商务VoIP，请给您已经嵌入的提供商一个公平的评价。

我们是如何选择这些网络电话服务的?

这需要一点创造力。我已经有七年多没碰过RJ-11千斤顶了。也就是说，我以前做过大量的网络电话设置工作，也和这里列出的许多供应商合作过。为了进一步扩展这个列表，我联系了我认识的电信经理，请他们给我推荐。他们中的大多数人也把VoIP抛在了黑暗的过去，把时间花在了处理移动设备管理问题和应用程序部署上。

但其中一些公司仍然有老派的客户、老派的管理人员或老派的商业做法，这些人从统一的电话系统中获益更多，而不是分散分布的改装过的智能手机。这里列出的公司大多来自他们的推荐。

我想提到一家这样的公司——尽管我不会指名道姓。我采访过的几位专业人士都称赞了这家公司，但其中的一些细节并不清楚。我通过该公司的弹出聊天框联系了他们，很高兴找到的是真人，而不是机器人。五分钟后，在试图了解该公司竞争优势的细节后，我被问到:“你是否需要VOIP服务?”从那以后，探员变得更粗鲁了。所以这家公司在这里完全没有被提及。

这对公司是一个教训:如果你在网站上提供聊天选项，要小心。如果你的代理人令人不快，你可能会失去机会。我刚刚把一家公司从“2020年最佳”榜单上撤了下来，因为他们的运营商既没耐心又粗鲁，因此没有资格被认为是“最佳”。

哪种网络电话服务适合您?

最重要的一件事就是明确你的需求。您需要分机转分机吗?你需要语音信箱吗?您需要人工服务人员还是自动服务人员?你需要集成哪些应用程序?列出要求和可取之处的完整清单。然后开始按清单购物。

如果我这样做，我会建立一个包含所有我需要的因素的电子表格，然后在电子表格中交叉索引每个供应商的产品。当我完成我的研究，我可能能够看到谁最接近我的需求。

记住，价格可能是一个问题，但它绝不是唯一的问题。如果你的电话系统是你与产生收入的客户的主要联系，不要专注于每个月节省几美元。确保你能够提供客户所期望的电话服务，因为只有这样才能收回成本。

你呢?你还在使用座机、手机或网络电话吗?请在下面的评论中告诉我们。