尽管由于正在进行的5G网络部署，至少一些消费者已经体验到了更快的网络速度，但企业也开始探索该技术如何支持为客户提供新的、更好的服务。

除了为智能手机提供更快的视频流，技术分析师认为，在未来几年，5G将有助于释放人工智能、边缘计算和物联网(IoT)等新兴技术的潜力。

欧洲巡回赛(European Tour)和莱德杯(Ryder Cup)的首席技术官迈克尔·科尔(Michael Cole)希望创建一个技术支持的高尔夫球场，将数据、传感器和移动性结合起来，让球员、观众和转播商保持联系和信息，5G网络是这一愿景的重要元素。

他表示:“我的最终愿望是创建一个互联的球场——这就是我们如何将许多不同的基础设施汇聚成高尔夫球场的共同主干。”

在最近于马德里举行的España公开赛上，科尔的IT组织与电信巨头Telefónica合作，探索欧洲巡回赛如何利用5G技术。

这一过程集中在广播能力、媒体服务和Wi-Fi提供的一系列数据量大的用例上。虽然这些探索的主要目的是确定连接的课程如何有助于提高运营效率，但Cole说，还有另一个潜在的巨大好处:可持续性。

他估计，在每一场赛事中，欧洲巡回赛仍然使用30至40公里的纤维和铜材料。Cole表示，5G可以创造无连接的网络环境，从而减少对资源密集型基础设施的需求。

“如果我们可以通过远程生产技术减少,足迹,通过技术辅助等5克,就意味着我们必须承担更少的航班,少人在现场,酒店,这都增加了,减少碳足迹和支持可持续发展战略,从根本上是重要的对我们的业务,”他说。

另一位已经在探索5G潜在应用的首席信息官是贝尔法斯特机场(George Best Belfast City Airport)信息技术总监布莱恩•罗奇(Brian Roche)。他计划建立一个安全的5G专用网络，以自动化行李处理、乘客移动和整个机场的其他任务。

罗氏有一个五年计划，要在该机场推动以数据为主导的业务转型。他的目标是使用5G网络、传感器和一系列互联应用，以提高机场的运营效率，改善客流。

该机场已经有了数据导向的平台，一个用于摄像头和视觉分析，另一个用于支持风险管理和人员和设备在机场周围的移动。该组织正在进行40个数字转型项目。

罗氏渴望做更多，特别是在使用5G、移动和数据来改善客户体验方面。他说:“我的愿景是创造一个从汽车到飞机的无接触、无缝的旅程。”

“我想建一个机场，拥有亚马逊Go商店一样的功能。所以，作为一名乘客，你开车进入网站，技术欢迎你，它给你升级你的停车的选择，然后，当你进入机场，你可以从货架上取东西，你可以自动充电。”

罗氏还指出了在实施5G网络和应用时的治理和安全问题:“我们必须确保我们遵守GDPR，必须获得正确的同意，人们永远有能力选择退出。当你在做这些数据导向的事情时，你必须通过设计来建立安全。”

虽然一些组织正在努力在自己的业务中识别5G网络的潜在好处，但其他一些组织正在研究5G手机使用的增加如何提供一个改善客户体验的潜在途径。

交通运输专业公司Trainline的首席技术官米莱娜·尼科利奇(Milena Nikolic)正在监督围绕该公司应用程序的一系列技术创新，该应用程序是欧洲火车和长途旅行的一站式商店。虽然5G是这些活动的一部分，但它更像是消费者一方的推动者，而不是商业模式转型的关键因素。

尼科利奇表示，该公司的应用程序并不是一个庞大的数据用户。对于Trainline来说，5G的主要好处在于，消费者可以获得更快的网络速度，并能够在任何地点迅速获得他们需要的应用程序功能。

“客户体验是我最兴奋的部分，”她说。“对于消费者来说，我们希望每天都在那里，在他们的旅程中帮助他们，提醒他们遇到的问题，并向他们展示替代路线。我们肯定会在某个阶段受益于5G的增长，最终，它将带来更快的用户体验。”

因此，从硬件到应用，IT行业的领导者们正在采取一系列的方法来实现5G。一些科技公司的首席执行官正在投资专用的基础设施，其他人则在探索如何通过广泛使用更快的网速来改善他们的服务。