新加坡:随着新冠肺炎病例的激增，越来越多的人在诊所和网上寻求治疗。

远程医疗服务提供商WhiteCoat的高级医疗总监谭明伟博士表示，咨询医生的患者数量“显著上升”。

“我们的病人负荷仍然很高。到目前为止，与去年12月整个月份相比，价格已经上涨了约50%。”

他指出，从今年10月开始，人数开始增加，从那以后，由大约100名医生组成的团队就一直在全力以赴。

他说:“虽然有时一次排队的病人可能有几百人，但我们有一支规模可观的内部医疗团队和相当多的合作医生。”

莱佛士医疗的医疗主任郑世杰医生说，在莱佛士医疗的48家全科医生诊所里，这个节日期间的病人负荷增加了30%到50%。

covid-19患者和其他呼吸道疾病患者

医疗服务提供者表示，COVID-19患者是导致人数激增的原因之一。

卫生部长王业功上周五(12月22日)表示，目前的COVID-19浪潮可能已经达到顶峰。新冠肺炎7天移动平均值为3650例，不到12月12日(7870例)的一半。

一位发言人说，在提供远程医疗服务并在全岛设有9家实体诊所的Doctor Anywhere，新冠肺炎患者的数量比一个月前增加了一倍。

为了缩短等待时间并释放容量，医疗保健提供者重新安排了一些非紧急预约，例如预约了健康检查的患者。

谭博士说，虽然在白衣咨询的患者中有相当一部分患有COVID-19，但很大一部分患有其他疾病，如非COVID-19呼吸道感染、肠胃炎和轻伤。

经营着30家诊所的富勒顿健康中心助理医疗主任马库斯·李博士说，目前的情况“更具挑战性”。

他说:“现在(病人)激增真的相当高。上一次出现如此巨大的增长是在2022年初。不过，我们已经接受了训练，所以我们在精神上和身体上都有了更好的装备。”

医护人员表示，新冠肺炎患者症状轻微，恢复迅速，但感染人数可能会继续上升。

利用技术

诊所正在利用人工智能(AI)和机器学习来帮助缓解紧张局面。

Doctor Anywhere使用人工智能来预测需求高峰。该公司发言人表示，这使得该公司能够提前分配更多资源。

WhiteCoat还使用人工智能来预测患者病例量的趋势。陈博士说:“这有助我们在人力、库存和物流方面提前作出计划。”

然而，尽管提前做好了计划，有些情况还是会阻碍你的计划。

确保人手充足

在莱佛士医疗(Raffles Medical)，尽管员工名册提前6个月编制好，但医护人员生病等情况意味着仍有一些限制。

“我们确实看到了很多变动和对工作人员覆盖的要求，特别是最近几周，新冠肺炎病例数量激增。差不多一周三到四次;很常见，”钟医生说。

为了缓解紧张局面，诊所可能会从其他分支机构、医院聘请员工，或者聘请外部短期助手。

富勒顿医疗中心也不得不每周增加三到四次人手。根据在大流行期间吸取的教训，世卫组织现在也在提前一年规划其名册。

“我们必须尽可能让人们有足够的假期。因为如果我们催人回去，会对士气产生破坏性的影响。李博士说，更不用说，实际上，它可能会导致各种病原体在工作场所进一步传播。

他说，与此同时，该组织确保工作人员采取充分的感染控制措施，以减少他们之间的感染。

Fullerton Health也使用远程医疗来补充其门诊咨询。另一家医疗集团Healthway Medical也在利用远程咨询来满足激增的需求。医院表示，此举是为了防止57家全科医生诊所人满为患，并更好地管理重症病例。